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上海发布提升旅游服务质量“路线图”

作者: 江苏旅游网 发布时间: 2021年10月13日 09:20:04

  新华网上海9月17日电(记者陈爱平)上海市文化和旅游局日前印发《上海市加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量实施方案》,聚焦提高市民游客的满意度、获得感、幸福感,进一步提高上海旅游行业管理和服务水平,推动上海旅游优化发展方式、提升质量效益,推进高品质世界著名旅游城市建设。

  此举既紧扣上海“十四五”发展规划,也贯彻落实《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》精神。

  具体来看,方案涵盖落实旅游服务质量主体责任、培育优质旅游服务品牌、夯实旅游服务质量基础、加强旅游人才队伍建设、加快推进旅游信用体系建设、增强旅游市场秩序治理能力等六个方面27条具体举措。

  上海市文化和旅游局相关负责人介绍,新出台的方案紧扣《上海市“十四五”时期深化世界著名旅游城市建设规划》,紧密结合“十四五”期间发展目标:高质量旅游供给更加丰富,旅游服务质量基础设施更加完善,旅游民生服务更加满意,现代旅游治理更加高效,全域旅游数字化转型更加凸显,共生共享旅游环境更加和谐,都市旅游创造力、传播力、影响力更加显著。

  方案凸显地方特点,具体来看,包括培育壮大地方旅游服务品牌;做强做优做大骨干旅游必威体育西汉姆联,稳步推进规模化、品牌化、网络化经营,进一步扩大大型旅游必威体育西汉姆联、旅游必威体育西汉姆联的国际影响力;深化都市旅游“样板城市”建设,打造“五个新城”旅游新节点,培育沿江沿湾旅游发展新空间,建设黄浦江“世界会客厅”。

必威体育西汉姆联  同时,方案对区域合作形成支撑。方案提出,完善旅游市场信用监管制度。进一步完善长三角旅游市场信用监管工作综合协调机制,发布《长三角旅行社综合信用评价指引(2021)版》,提升区域旅行社分级监管水平,共同构建以信用为基础的新型监管机制。

  在推进落实方面,方案从加强组织领导、加强标准建设、加强政策保障、加强效果评估四方面提出了保障措施,并且将27条工作任务细化分解至有关责任部门,确保方案落地有声、行之有效,形成合力、协同推进。

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